FAQs
Wenn Sie auf dieser Website keine Antwort auf Ihre Fragen zu Ihrer Autovermietung auf Mallorca finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Denken Sie auch daran, unsere Bedingungen, kostenlosen Serviceleistungen und Extras zu prüfen.
Wo befindet sich das Büro von HASSO-Rent a Car?
Das Hauptbüro befindet sich in Son Oms (Canal de Sant Jordi, 7), nur ein paar Minuten vom Ankunftsterminal des Flughafens entfernt. Dort werden alle Mietverträge gemacht. Für Kunden, die vom Flughafen kommen, gibt es einen kostenlosen Abholservice am Taxistand.
Wie ist der Mietvorgang?
Um bei uns ein Auto zu mieten, müssen Sie es auf unserer Homepage www.hasso-rentacar.com , per Telefon +34 971 43 05 77 oder in unseren Büros reservieren. Bei Abholung des Fahrzeuges müssen Sie Ihren Führerschein, Ihren originalen Personalausweis oder Reisepass (das gilt auch für zusätzliche Fahrer) und Ihre Bankkarte mitbringen. Es ist nicht möglich, ein Auto ohne Originalpapiere zu mieten. Wenn Ihr Abholpunkt der Flughafen ist, bringt Sie ein Shuttle-Bus zu unseren Büros, nur ein paar Minuten entfernt. Dort bekommen Sie Ihren Mietwagen.
Welche Dokumente braucht man, um ein Auto zu mieten?
Original-Reisepass oder Personalausweis (auch für Zusatzfahrer), Original-Führerschein (auch für Zusatzfahrer) und eine Karte als Zahlungsmittel: dies kann eine Kreditkarte sein, wenn der Cool-Tarif abgeschlossen wird; oder eine Debitkarte, wenn die Vollkaskoversicherung, das Bodyguard-Paket und der Tank abgeschlossen werden und der Tank im Voraus bezahlt wird.
Wie läuft die Bezahlung ab?
Sie können Ihre Fahrzeuganmietung online über unsere Website bezahlen oder Sie können Ihr Fahrzeug bei der Ankunft in unseren Büros bezahlen.
Denken Sie daran, dass bei der Anmietung unseres Brave- oder Fresh-Tarifs nur eine Vorauszahlung über unsere Website möglich ist.
Sie können den Mietwagen online über unsere Website oder bei der Ankunft bezahlen (zum Cool-Tarif).
Einschränkungen und Hinweise zur Bezahlung:
– VISA oder MasterCard Kreditkarten (Prepaid-Karten werden nicht akzeptiert).
– Debitkarte, nur wenn Sie unsere All-Inclusive Versicherung und das ‘Bodyguard’ Paket (10€ pro Tag) abschließen und den Kraftstoff im Voraus bezahlen oder dafür eine Kaution hinterlegen. Sie bezahlen bei der Abholung des Fahrzeuges.
Kann man das Modell, die Farbe, den Motor oder Kraftstoftyp wählen?
Aus technischen Gründen können wir Ihnen kein konkretes Modell versprechen, sondern nur die Gruppe oder Kategorie des reservierten Fahrzeuges. Teilen Sie unserem Personal bei der Abholung trotzdem Ihre Wünsche mit. Bei einer Verfügbarkeit bekommen Sie Ihr Fahrzeug mit den erwünschten Merkmalen.
Kann man die Autos überall auf Mallorca abholen und abgeben?
Bei der Fahrzeugübernahme direkt am Flughafen gehen Sie bitte zum Meeting Point in die 4. Etage im Flughafenparkhaus.
Nutzen Sie unseren Shuttle-Bus verlassen Sie die Ankunftshalle durch Ausgang 4 und gehen Sie über das Rollband paralell zum Taxistand Richtung Parkhaus. Am Ende des Rollbands, links, wartet ihr ROIG Shuttle-Bus auf Sie.
Eine detaillierte Wegbeschreibung zum Treffpunkt der Wagenübergabe finden Sie in dieser video: https://www.youtube.com/watch?v=5jx6gZOmdX
Wie werden die Miettage gezählt?
Die Tage werden im 24-Stunden-Takt berechnet, ab dem Moment des Vertragsabschlusses.
Was ist das Mindestalter für die Anmietung bei HASSO?
Das Mindestalter des Fahrers muss 21 Jahre betragen und der Führerschein muss mindestens ein Jahr alt sein. Für Fahrer zwischen 21 und 24 Jahren muss ein zusätzlicher Zuschlag für junge Fahrer von 7€ pro Tag vereinbart werden. Bei der Anmietung eines hochwertigen Modells muss der Fahrer mindestens 25 Jahre alt sein und seit mindestens einem Jahr im Besitz eines Führerscheins sein.
Was ist das Höchstalter für die Anmietung eines Fahrzeugs?
Das Höchstalter für die Anmietung eines Fahrzeugs bei Hasso beträgt 80 Jahre.
Können Reservierungen geändert oder storniert werden?
Nur wenn Sie unseren Cool-Tarif gebucht haben, können Sie Ihre Reservierung bis 48 Stunden vor Buchungsbeginn kostenlos ändern oder stornieren. Rufen Sie uns dazu an oder schicken Sie uns eine E-Mail.
Kann die Laufzeit des Vertrags verlängert werden?
Ja, Sie können Ihren Vertrag verlängern. Dazu müssen Sie sich an eines unserer Büros wenden.
Wer ist zum Führen des Mietwagens berechtigt?
Nur die im Vertrag eingetragenen Personen dürfen das Fahrzeug fahren. Sie können bis zu zwei zusätzliche Fahrer für 8 € pro Tag und Fahrer in den Vertrag aufnehmen.
Welches Extras kann man zum Auto mieten?
Kindersitze, Lifte und GPS.
Welche Versicherungsarten kann man buchen?
SBCF (Basic-Tarif mit Selbstbeteiligung): Der Kunde ist für einen Mindestbetrag verantwortlich, der sogenannte Eigenanteil, der im Vertrag ausdrücklich festgelegt wird und bis zu dem der Automieter die Kosten und/oder Verluste trägt.
All-Inclusive-Versicherung: Dieser optionale Service ist eine All-Inclusive-Versicherung. Sie beinhaltet neben der Basic-Tarif ohne Selbstbeteiligung (SBSF) unsere Reifen- und Glasversicherung (SRC).
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