Domande frequenti

Se non trovi risposta su questo sito alle domande sul tuo noleggio auto a Maiorca, contatta l’Assistenza Clienti. Ricorda anche di consultare le nostre Condizioni, Servizi gratuiti ed Extra.

Dove si trova l’ufficio di HASSO – Rent a Car?

L’ufficio di HASSO Rent a Car si trova nel Polígono de Son Oms (C/ Canal de Sant Jordi, 7), a pochi minuti dal terminal arrivi dell’aeroporto. Qui vengono stipulati tutti i contratti di noleggio. Per i clienti che arrivano dall’aeroporto, offriamo un servizio navetta gratuito per portarvi fino ai nostri uffici. Lo troverete vicino alla fermata dei taxi nella zona arrivi.

Qual è la procedura di noleggio?

Per noleggiare un’auto con noi è necessario prenotare tramite il sito web www.hasso-rentacar.com, per telefono al +34 971 43 05 77 o nel nostro ufficio a Son Oms. Per ritirare il veicolo, è necessario avere la patente di guida, la carta d’identità o il passaporto originali (anche per i conducenti aggiuntivi) e la carta di pagamento. Non è possibile noleggiare un veicolo senza presentare i documenti originali.

Come funziona il ritiro e la riconsegna con la nostra tariffa Fresh?

Con la nostra nuova tariffa Fresh, il ritiro e la riconsegna del veicolo avvengono in modo totalmente autonomo, tramite il tuo telefono cellulare, senza bisogno di scaricare alcuna App e senza passare dal banco. 24 ore prima dell’inizio del noleggio, riceverai un link per trovare e aprire il tuo veicolo. Tieni presente che per poter effettuare l’apertura iniziale e la chiusura del veicolo, sarà necessario disporre di un cellulare con fotocamera e connessione a internet.

Quali documenti sono necessari per noleggiare un’auto?

Passaporto o carta d’identità originale (anche per i conducenti aggiuntivi), patente di guida originale (anche per i conducenti aggiuntivi) e una carta come metodo di pagamento: può essere di credito se si sceglie la tariffa Cool o Fresh; o di debito se si sceglie l’assicurazione completa, il pacchetto bodyguard e si paga in anticipo il deposito per il carburante.

Come si effettua il pagamento?

Puoi pagare il noleggio del tuo veicolo online attraverso il nostro sito web oppure scegliere il pagamento in loco e pagare al momento del ritiro del veicolo nei nostri uffici. Ricorda che se scegli la nostra tariffa Brave o Fresh, è accettato solo il pagamento anticipato attraverso il nostro sito web. È possibile pagare il noleggio del veicolo online attraverso il nostro sito web oppure scegliere il pagamento in loco (disponibile con la tariffa Cool) e pagare al momento del ritiro del veicolo nel nostro ufficio. Metodi di pagamento accettati in loco al momento del ritiro del veicolo:
Carta di credito VISA o MasterCard (eccetto carte prepagate).
Carta di debito, purché si scelga l’assicurazione Tutto Incluso, il pacchetto ‘bodyguard’ (10€ al giorno) e si paghi il carburante in anticipo o si lasci un deposito per esso.

Posso scegliere il modello, il colore, il motore o il tipo di carburante?

Per ragioni tecniche non possiamo garantire un modello specifico, solo il gruppo o la categoria del veicolo riservato. Tuttavia, quando ritiri l’auto, comunica al nostro personale le tue preferenze. In caso di disponibilità, ti consegneremo il veicolo con le caratteristiche desiderate.

Si possono consegnare o restituire le auto in qualsiasi luogo di Maiorca?

Attualmente offriamo solo il servizio di ritiro e consegna nel nostro ufficio situato a Son Oms (a soli 5 minuti dal terminal dell’aeroporto). Da HASSO, mettiamo a tua disposizione un servizio navetta gratuito che ti raccoglierà in aeroporto e ti porterà al nostro ufficio. Se desideri ritirare l’auto direttamente al terminal dell’aeroporto, potrai farlo con la nostra nuova tariffa Fresh, pagando un supplemento di 30€ (incluso ritiro e consegna).

Come si calcolano i giorni di noleggio?

I giorni vengono conteggiati come 24 ore a partire dal momento della formalizzazione del contratto.

Qual è l’età minima per noleggiare con HASSO?

L’età minima del conducente deve essere di 21 anni e deve possedere la patente di guida da almeno un anno. Per i conducenti tra 21 e 24 anni, è previsto un supplemento aggiuntivo per conducente giovane di 7€ al giorno. Se il noleggio riguarda un modello di alto valore, il conducente deve avere almeno 25 anni e una patente con una validità minima di un anno.

Qual è l’età massima per poter noleggiare un veicolo?

L’età massima per noleggiare un veicolo con HASSO è di 80 anni.

Si possono modificare o cancellare le prenotazioni?

Solo se scegli la nostra tariffa Cool o la nostra tariffa Fresh, potrai modificare o cancellare le tue prenotazioni senza penalità fino a 48 ore prima dell’inizio della tua prenotazione. Per farlo, chiamaci o mandaci un’email.

Si può prolungare la durata del contratto?

Sì, puoi prolungare il contratto. Dovrai recarti in uno dei nostri uffici per farlo.

Chi è autorizzato a guidare l’auto a noleggio?

Solo le persone registrate nel contratto potranno guidare il veicolo. Puoi aggiungere fino a due conducenti aggiuntivi al contratto per 8€ al giorno per conducente.

Qual è la differenza tra la tariffa Cool e la tariffa Fresh?

Il tipo di copertura inclusa in entrambe le tariffe è la stessa, la copertura Tutto Incluso. Tuttavia, presentano alcune differenze. La differenza principale è il modo di ritirare il veicolo. Con la tariffa Cool, dovrai passare dal banco dei nostri uffici per firmare il contratto e ritirare le chiavi del tuo veicolo. Con la tariffa Fresh, invece, il ritiro sarà autonomo: aprirai il veicolo tu stesso con il tuo cellulare tramite un link e ritirerai le chiavi dal cruscotto. Inoltre, con la tariffa Fresh, potrai scegliere di ritirare il veicolo direttamente al terminal dell’aeroporto, ma dovrai pagare un supplemento di 30€ (incluso servizio di ritiro e consegna).

Che tipo di extra si possono noleggiare con l’auto?

Seggiolini per bambini, rialzi e GPS.

Come si arriva al nostro ufficio dall’aeroporto?

Il nostro Shuttle Bus gratuito ti raccoglierà all’aeroporto per portarti al nostro ufficio di Son Oms, situato a soli cinque minuti. Esci dalla Porta di Uscita numero 4, percorri il corridoio coperto dal portico fino al passaggio pedonale, attraversa il passaggio pedonale e aspetta a sinistra delle fermate degli autobus. Puoi vedere il percorso completo al seguente link: https://www.youtube.com/watch?v=5jx6gZOmdX

Che tipo di assicurazione posso stipulare?

SBCF(Assicurazione Base con Franchigia): Il cliente sarà responsabile di un importo minimo, denominato franchigia, che sarà espressamente fissato nel contratto e fino al quale il locatario sosterrà i costi e/o le perdite.
Assicurazione tutto incluso: Questo servizio opzionale è un’assicurazione tutto incluso. Include, oltre all’assicurazione base senza franchigia (SBSF), la nostra assicurazione per ruote e vetri (SRC).